Politique d’expédition

Frais de livraison

Nous voulons rendre votre expérience d'achat aussi agréable que possible. C'est pourquoi nous proposons une livraison rapide et sécurisée sur toutes les commandes :

  • Livraison standard : gratuite

  • Livraison express (assurée + prioritaire) : le coût exact est affiché directement au moment du paiement.

Délais de livraison

Pour garantir la meilleure qualité, chaque commande est préparée et contrôlée avec soin :

  • Délai de préparation : 24 à 48 heures (du lundi au vendredi) après réception de la commande.

  • Délai d'acheminement : 7 à 10 jours ouvrés.

📦 Remarque : aucune livraison n'est effectuée les samedis, dimanches et jours fériés. Si vous avez commandé plusieurs articles, il peut arriver qu'ils arrivent dans des colis séparés.

Suivi de commande

Dès que votre commande quitte notre entrepôt, vous recevez automatiquement un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez ainsi suivre l'état de votre colis en direct, à tout moment.

Veuillez noter qu'après réception de l'e-mail, le système du transporteur peut mettre jusqu'à 24 heures avant de mettre à jour les informations de suivi.

Dommages liés au transport

Si votre colis arrive endommagé, contactez-nous directement :

E-mail : info@lowmelsneaker.com

Pour que nous puissions traiter votre demande rapidement, joignez des photos montrant à la fois les dommages sur l'emballage et les articles concernés. Nous examinerons le dossier immédiatement et résoudrons le problème sans complications.